Obchodní podmínky
Dobrý den,
rádi bychom Vám trochu přiblížili dodací podmínky našeho e-obchodu.. U každého zboží je uvedena cena s DPH, obrázek, popis jeho parametrů a nákupní košík. Pokud si naše zboží vyberete stačí kliknout na košík u příslušného zboží. Více kusů zboží objednáte několikerým kliknutím na košík, nebo opravíte počet kusů při odesílání objednávky. Kontrolu zboží v košíku můžete provést kliknutím na odkaz ? Obsah košíku. Po dokončení nákupu nám prosím odešlete objednávku, ve které můžete ještě provádět změny. V této chvíli již přesně víte jaké zboží jste si vybrali, kolik za ně zaplatíte, ale ještě máte možnost objednávku zrušit. Do pole Poznámka nám můžete napsat svůj vzkaz ( způsob platby, dodání ? odebrání zboží apod. ) Pokud jste se rozhodli k nákupu, potvrďte svůj úmysl příkazem Objednat .
V tomto případě již budeme Vaši objednávku považovat za závaznou a pohlížet na ni jako na platnou kupní smlouvu.
Pro bezchybnou funkci elektronického obchodování vyplňte prosím řádně údaje o objednavateli včetně dodací adresy a komunikačního spojení. Tyto informace považujeme za důvěrné a nebudeme je poskytovat třetím osobám.
Po odeslání závazné objednávky obdržíte ihned e-mail s potvrzením. Následně se začíná Vaše objednávka zpracovávat a můžete v co nejkratší době očekávat Vámi objednané zboží. V případě, že u Vámi objednaného zboží došlo k situaci, že nejsme schopni zboží vyskladnit do 7 dnů, budeme Vás neprodleně kontaktovat se snahou vyřešit vzniklou situaci. Rovněž Vaše specifické požadavky na dodání zboží lze dohodnout e-mailem objednavky@koupelnovevybaveni.cz, telefonem +420 733 255 777.
Náš obchod garantuje kompletnost dodávky včetně všech součástí, jenž výrobek obsahuje a které jsou nutné pro jeho správnou funkci.
Na e-shopu se mohou vyskytovat tiskové chyby.
Skladové položky nemusí odpovídat skutečnosti.
Případné změny vyhrazeny.
Zrušení objednávky - Odstoupení od smlouvy
Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nekupuje zboží na IČO) má právo podle § 53odst.7 zákona č.40/1964Sb., Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující doručí prodávajícímu do konce 14-ti denní lhůty oznámení o odstoupení, tak aby bylo v případě potřeby prokazatelné, tj. e-mailem info@koupelnovevybaveni.cz, na adresu objednavky@koupelnovevybaveni.cz, Gorazdova 6/79, 571 01 Moravská Třebová, s uvedením čísla objednávky. Kupující je povinen zboží vrátit nejpozději do 2 pracovních dnů po odeslání oznámení o odstoupení buď fyzickým dodáním do sídla společnosti nebo odesláním na adresu. Ke zpět zaslanému zboží je nutno přiložit doklad o nabytí, tak aby bylo možno zásilku jednoznačně identifikovat. (zboží odeslané na dobírku nebude kupujícím převzato a bude kupujícímu vráceno na jeho náklady zpět). Bližší informace na tel. 733 255 777. V opačném případě je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu tzv. zpozdné ve výši: 10% z ceny zboží za každý den prodlení. V případě, že kupující využije právo na vrácení zboží, musí být zboží vráceno nepoškozené, bez známek opotřebování, v původním obalu. Dovolujeme si zdvořile požádat o specifikaci důvodu pro odstup od smlouvy. Tato informace není povinná a nebude mít žádný vliv na platnost odstoupení, slouží pouze pro zkvalitnění našich služeb! Děkujeme. Jakmile prodávající vrácené zboží obdrží, má 15 dnů na jeho překontrolování a přezkoušení. Pokud bylo zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, odešle do konce uvedené 15-ti denní lhůty kupujícímu informaci, že zboží bylo vráceno v pořádku. Prodávající zašle v takovém případě kupujícímu do 15-ti dnů od odeslání výše uvedené informace zaplacenou kupní cenu za zboží převodem na účet kupujícího. Bylo-li vrácené zboží jakkoli poškozené či opotřebované, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody formou kompenzace vůči kupní ceně. Kupující nemůže odstoupit podle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č.40/1964 Občanského zákoníku v platném znění od kupní smlouvy: a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění; b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele; c) na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání; d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal; e) na dodávku novin, periodik a časopisů; f) spočívající ve hře nebo loterii. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy či pro řádné vrácení zboží je prodávající oprávněn uplatnit náhradu škody, která mu vznikla dle příslušných zákonných ustanovení. Kupující, který není spotřebitelem dle § 52,odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, a který nakupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti ( nakupuje toto zboží na IČO ), může odstoupit od smlouvy jen v souladu s ustanovením § 344 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění, za podmínek tam uvedených.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo některé z její položek v těchto případech: Pokud zboží již není k dostání nebo se změnila cena. V našem zájmu je ceny veškerého zboží pravidelně aktualizovat, ale může se stát, že některé ceny mohou být neaktuální. Jestliže dojde k podobné situaci, budete co nejdříve informování na Váš e-mail. Také pokud by objednávka byla pochybná. V takovém případě jednáme individuálně se zákazníkem a snažíme se vyjít co nejvíce vstříc zákazníkovi.
Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
Odstranění vad v rámci záruky
V případě, že odběratel reklamuje vady zboží, na které se vztahuje záruka podle platných Záručních podmínek, provede dodavatel odstranění vady formou opravy, případně výměny vadného dílu nebo zařízení za bezvadné. Rozhodnutí o způsobu odstranění vady je na dodavateli. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci ve lhůtě 30 dní od doručení vadného zboží. Za den vyřízení se považuje den, kdy bylo opravené nebo vyměněné zboží předáno nebo odesláno odběrateli. Není-li dodavatel schopen dodat bezvadné zboží v uvedené lhůtě, dohodne s odběratelem náhradní řešení. Pokud k takové dohodě nedojde, je dodavatel povinen vrátit odběrateli kupní cenu zboží (formou dobropisu, poukázkou apod.)
Budeteli mít jakékoliv dotazy volejte tel. +420 733 255 777 nebo pište na e-mail info@koupelnovevybaveni.cz.
Děkujeme za Vaší návštěvu našeho e-obchodu.
S pozdravem
TEAM KOUPELNOVÉHO VYBAVENÍ
Reklamace
Před převzetím zboží je kupující povinen dodané zboží zkontrolovat!!! Svým podpisem zákazník stvrzuje přepravní společnosti, že zásilka je kompletní a mechanicky nepoškozena. Na pozdější reklamace nekompletnosti a mechanického poškození nebude brán zřetel!!!
V případě zjištění nedostatků, tj. poškození zboží, které bylo způsobeno při dopravě Vám doporučujeme sepsat s dopravcem (Toptrans, ExpresVan nebo přepravní firma DPD) písemné prohlášení o zjištěných závadách. Zboží v takovém případě můžete odmítnout převzít, anebo do protokolu uvést PŘEBÍRÁM S VÝHRADOU!!!
Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, popřípadě špatnou technologií výroby.
Reklamaci nám, prosím, oznamte nejprve e-mailem nebo telefonicky. Reklamované zboží poté zašlete na naši adresu uvedenou zde. Náklady na zaslání nese zákazník. Reklamované zboží doporučujeme zasílat službou "Obchodní balík" České pošty. Tato služba má několik výhod - je cenově dostupná, rychlá a zboží je možné pojistit až na částku 30.000 Kč. Zboží je nutné v takovém případě řádně zabalit, aby nedošlo k dalšímu poškození. .
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní a začíná běžet dnem kdy převezmeme zásilku s reklamovaným zbožím z rukou dopravce.
Reklamované zboží musí být čisté. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Zásilka rovněž musí obsahovat písemný popis reklamované závady doplněný podpisem zákazníka. Nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.
Za den uplatnění reklamace se považuje den předání reklamovaného výrobku do rukou dodavatele, resp. den převzetí reklamovaného zboží dodavatelem z rukou přepravce. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná rovněž běžet dnem předání reklamovaného výrobku do rukou dodavatele, resp. dnem převzetí reklamovaného zboží dodavatelem z rukou přepravce. Nárok na vrácení peněz a zboží
Pokud nebudete spokojeni s vybraným zbožím, je možno ho vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Vrácené zboží nám zašlete v původním obalu na naši adresu. Částku zaplacenou za vrácené zboží Vám vrátíme na Vaši adresu (v případě platby v hotovosti při převzetí zboží) nebo na účet, z kterého jste nám nákup zaplatili.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
Nárok na vrácení zboží zaniká v případě osobního odběru zboží, jelikož smlouva o prodeji zboží je v tomto případě uzavřena až v okamžiku zaplacení celé ceny zboží na místě osobního odběru, nikoliv tedy při použití prostředků komunikace na dálku (Internetu).
